NEWS

【お電話ご対応時間について】
お電話のご対応時間は10時~19時とさせていただきます。
それ以外のお時間はご対応できません。

また、上記の時間内でもお電話が繋がりにくい場合がございます。
ご迷惑をお掛けしますが、ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。

【全国旅行支援事業】ひょうごを旅しようキャンペーン ワイドご予約受付再開のお知らせ
【全国旅行支援】ひょうごを旅しようキャンペーン ワイドのご予約受付を再開いたします。
お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
また、現在もお問い合わせが集中し、お電話がつながりにくくなっております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。

なお、10月10日までにご予約頂いたお客様で、割引適用をご希望の
お客様は、引き続きご宿泊2日前までにホテル宛てにご連絡頂きますよう、
お願い致します。(こちらは受け付けしております)

10月11日以降に頂いたご予約につきましては、専用プラン以外は
全て割引対象外になりますので、ご注意ください。
(後日、ご連絡頂きましても変更ができません)
専用プランのお取り直しをお願いします。

【全国旅行支援事業】ひょうごを旅しようキャンペーン ワイド期間延長
ご利用期間
2022年10月11日(火)~2022年12年28日(水)チェックアウトまで

ご利用条件
①ご本人・居住地確認書類の原本(免許証、健康保険証、マイナンバーカードなど)
・公共料金の請求書、ワクチン接種証明書では確認が認められません。
・幼児のお子様も身分証明書のご提示が必要です。
ワクチン3回接種済またはPCR検査、抗原定量検査、抗原定性検査が陰性であることが必要です。
※ワクチン3回接種後の経過期間は設けていません。
※PCR検査・抗原定量検査:旅行・宿泊開始日の前日から起算して3日以内に検査結果が陰性であること
※抗原定性検査:旅行・宿泊開始日の当日もしくは前日に検査結果が陰性であること
③日本に在住されている方
・日本に在住権のある外国人を含みます
①、②はチェックイン時にご提示が必要です。

支援内容
支援内容は公式サイトをご参照ください
公式サイトはコチラhttps://hyogo-tourism.jp/hyogotabi/about/

ご利用方法(ホテル直接予約)
新規予約については、ホテル公式ホームページ、お電話でご予約をお願いします。(10月11日以降)
・【ひょうごを旅しようキャンペーンワイド 専用プラン】と記載があるプランのみ対象です。
・支援給付の申請はホテルで行います

ホテルにチェックイン
ホテルにてご用意する『支援給付同意書』にご利用になるご宿泊者様全員の氏名と住所をご記入ください。
ご記入後、上記ご利用条件の①、②をご提示いただきます。
ご提示いただけない場合、本キャンペーンの割引支援を適応いたしかねますのでご注意ください。
同室で1名が上記の条件を満たしていない場合は、その1名のみ支援金の対象外となります。
公式サイトより専用プランでご予約のお客様
お連れ様と同室のご宿泊の場合で支援金対象外の方がいる場合は、事前に当ホテルへお電話にてお問い合わせください。
ご宿泊当日に上記の申し出があった場合は、申請の変更が必要になります。その際はお手続きにかなりの時間がかかり、チェックインの順は前後させていただきます。ご了承ください。

既にホテルに直接ご予約されているお客様の割引適用について
割引の適用をご希望の方は、ご宿泊2日前までに当ホテルへお電話にてお問い合わせください。
チェックイン時に割引の適用を希望されても、お受けできません。
割引は『自動適用』ではございません。利用条件をご確認いただきまして、必ず2日前までにお客様より当ホテルへ
ご連絡いただきますよう、お願い致します。
当ホテルでは既存予約の事前カード決済済みプランは対象外とさせて頂きます。
旅行会社やオンライン旅行サイト経由のご予約に関しては、当ホテルへお問い合わせいただきましてもお答えいたしかねますので、ご了承ください。

お客様へご理解とご協力のお願い
同意書への署名や氏名・住所の記入など、チェックインの手続きにお時間がかかることが予想されます。
ホテルご到着前までに、確認書類やご宿泊者全員の氏名・住所などをスムーズにご提示いただけるよう、ご準備を何卒よろしくお願い申し上げます。
また、チェックインが混み合いお待ち頂くことが予想されます。特に15時頃はチェックインが混み合います。
その後のスケジュールなど、余裕を持った旅行計画をお願いいたします。

キャンペーンに関するお問い合わせ
ひょうごを旅しようキャンペーン事務局
受付時間:9:30~17:00
電話番号:078-599-7752
公式サイトはコチラ
https://hyogo-tourism.jp/hyogotabi/

ひょうご、安心旅。

『2月1日~ アメニティに関してのご連絡』
ホテルクローネ神戸では、地球環境保護の観点から、使い捨てアメニティはご持参のご協力をお願いしております。
客室内に常設してありますアメニティ類を各フロア、エレベーター前でお取りいただく様に変更致しました。
必要なものをお部屋までお持ちください。
※カミソリ・歯ブラシ・クシ・シャワーキャップ・綿棒・コットン・ヘアゴム

必要な分のみをお取りいただくよう、ご協力をお願い致します。

【ウェルカムドリンク&スイーツのサービス提供時間変更について】
サービスの提供時間が15:00~19:00終了になりました。

重要【当館をご利用いただくお客さまへのお願い】

ホテルクローネ神戸はお客様ならびに従業員の安心安全の為、下記内容のご協力や対策を行っております。

・チェックイン時に皆様の検温と身分証明書のご提示
・ご飲食、ご着席時以外はマスク着用
・ご入館・朝食会場入場時のアルコール消毒のご協力
・お客さま同士の十分な距離を保つフィジカル・ディスタンシング(身体的距離の確保)
・発熱(37.5℃以上)されているお客さま、または体調の優れないお客さまは、ご来館・ご利用をご遠慮ください
・ご来館中に体調が優れないと感じられた場合には、お近くのスタッフまでお申し出ください
 37.5℃以上の発熱をされているお客さま、また、体調の優れないお客さまは、ご入館をご遠慮いただいております。
 ※37.5℃の基準は行政の指針によるものです。

・共有スペースの定期的な換気
・客室の窓を開け、清掃時は常に換気をして新鮮な空気の入れ替えを実施。(一部開閉できないお部屋がございます)
・フロントカウンターに飛沫防止ガードの設置
・従業員の出勤時の検温、マスクの着用、手洗い、消毒

お客さまにはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、
何卒ご理解ならびにご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【ベビーベッド貸出料金のお知らせ】
6月ご宿泊からベビーベッドの貸出しが有料になります。1台2,200円(税込)です。
ご利用の際はお早めにお問い合わせをお願い致します。
タオル類の追加に関しましては一式330円(税込)を頂戴させていただきフロントにてお渡しいたします。

なお、通常プラン(お1人様12,650円以上)のお客様は従来通り無料でお渡しいたします。
通常プランご予約のお客様で3歳未満のお子様がご宿泊の場合は事前にご連絡を頂きますと、お部屋にタオルをご用意いたします。

【幼児のお子様のご宿泊についてのご案内】
3歳~小学生未満の幼児様につきましては、幼児様1名につき3,000円(税別)を朝食代を含む施設使用料として頂戴いたします。
0歳~3歳未満の幼児様につきましては従来通り料金は頂戴いたしません。
幼児様は添い寝のご宿泊になりますが、別途寝具が必要な幼児様は小学生料金を頂戴いたします。

なお、幼児のお子様につきましてはチェックイン時にご年齢を確認させて頂く場合がございます。
ご確認ができない場合につきましては、幼児様料金または小学生様料金を頂戴いたします。
ご理解とご了承の程、よろしくお願い致します。

【ケーニヒスクローネのオリジナルお菓子付き朝食プラン登場!】
平日1日10組様限定のホテル朝食をなんとお値段そのまま、
お菓子のお土産付きにてご用意いたしました。
この機会に是非ホテルクローネオリジナル朝食をお召し上がりください。
朝食料金、内容など詳しくはこちら

【交通規制による駐車場使用についてのお知らせ】
ホテル周辺ではイベントが行われる場合がございます。
場合によっては提携駐車場がご利用いただけませんので、
お車でお越しの際は、あらかじめ当ホテルまでお問い合わせくださいませ。

【1日10組様限定】
ご宿泊のお客様以外でもホテル朝食をご利用いただけます!
□完全予約制:1日10組様限定・ご利用の3日前までにお申し込みください。詳しくはコチラ

【宿泊券ご利用について】
宿泊券ご利用のお客様は、お電話のみのご予約となっております。
インターネットではご予約できませんので、ご了承ください。

【お客様へのおねがい】
館内(ホテル、くまポチ邸、中庭)へのペットの同伴は、ご遠慮ください。